【電気工事会社勤務】ヒデランチさんのお仕事レポート

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ハンドルネーム

ヒデランチ

性別

男性

年齢

29歳

都道府県

大阪府

職業

電気工事会社

仕事内容

引越に伴う電気工事会社で働いております。
仕事内容としては得意先、お客様、協力会社からの電話対応や工事伝票の入力業務、お客様との工事日程の打ち合わせ、配車業務などを行っております。

その仕事に就くために必要なもの(資格・学歴等)

特に必要はなく、高校を卒業したものであれば就職することが出来ます。
電気工事にかかわる仕事なので、電気工事士免許や運行管理者などの資格があれば優位となります。

その仕事に就くのに苦労したこと

大手の引越に伴う電気工事会社として4、5年前に子会社になったため、注目した求人が多く、なかなか入るのに苦労を労したと思います。

1日の主なスケジュール

現在一般事務でありますが、部署が洗浄部となります。(エアコンクリーニングを扱う部署)

【電気工事会社勤務】ヒデランチさんの1日のスケジュール

年収

340万円

職場の平均年齢

33歳

魅力、やりがい

基本的にお客様と話す事が多いので、工事を終了した際のお礼のお電話や事務所対応などに伴う高評価のアンケートを頂いた時は嬉しいものです。
また得意先から無理難題な工事の依頼であったり、難しいお客様に対して、長期に伴う対応を終えた時の達成感はいいと思います。
社内で協力しあって行う業務が多いので、人に感謝されたり、感謝したりと人と接することが多い職場となります。
工事の知識が増えてより業務に精通し、知識となって役に立つことも多いです。

大変なこと、苦労したこと

お客様と相対することが多いので、クレームは正直つらいです。
電話口にて怒鳴られることもありますが、場合によっては謝罪訪問することもありますので、精神的なつらさは多いです。
また私の部署はエアコンを扱った業務となりますので、破損等の対応があり、新品エアコンを購入しろといった無茶な要望もあります。
人によって対応の仕方を変えていかないとだめですし、連絡が行き届いていないとすぐにクレームになりますので、迅速な対応が常不可欠です。

その職業の将来性について自分が思うこと

引越に伴う電気工事会社なので大手の引越がつぶれない限りは自分たちの仕事はなくなることはありません。
またエアコンについては冬は煖房器具があり特に問題はありませんが、夏はエアコン器具しか冷房器具がないので、需要がなくなるどころか、地球温暖化に伴って増えていくのではないかと思います。
また高齢化社会に伴ってご老人が夏バテで倒れることもありますので、より一層エアコン工事の受容性が出てくるのではないかと思います。

ここだけの話(裏話等)

お客様からの問合せが非常に多いため、休日でも会社は何がしら動いております。
上になればなるほど休日電話は日常茶飯事ですし、休日出勤もあります。
そして何よりサービス残業が多いので、プライベートを重視したい人は厳しいと思います。

その職業を目指している方にメッセージを!

何事にもあきらめずにやり遂げることが重要だと思います。
お客様と対話をして理解をしてもらう仕事のなので日ごろからのコミュニケーションであったり、お客様がどうしてほしいかをくみとる能力が大切だと思います。
またクレームが多いときは精神的にも疲れるので、心の強さを持ち合わせたほうがいいと思います。
繁忙期はみんながピリピリしているので、自分が何をしていくべきかしっかりと考え、仕事に臨んでいければ、成功すると思います。


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