【歯科医院トリートメントコーディネーター】はなえさんのお仕事レポート

未来の私

ホーム >> 【歯科医院トリートメントコーディネーター】はなえさんのお仕事レポート

ハンドルネーム

はなえ

性別

女性

年齢

30歳

都道府県

高知県

職業

歯科医院トリートメントコーディネーター

仕事内容

歯科医院に来院される患者さんのカウンセリングを専門におこなう仕事です。
具体的には初診患者の問診を行うカウンセリング、診察結果が出た後の治療方法を相談するカウンセリング、治療が終わった後のカウンセリング、その他必要に応じて患者さんと話をして、治療への希望を聞き、不安や疑問を解消して治療に臨めるようにサポートします。
ドクターと患者さんの仲介役ともいえます。
その他医院内の研修日程調整や外部協力会社とのやりとりなど、歯科医院内でドクターや衛生士が治療に専念できるような環境づくりも大きな役割です。

その仕事に就くために必要なもの(資格・学歴等)

必要な資格は特になし。民間でトリートメントコーディネーターの研修、資格を発行している団体があり、もちろんその資格を持っているに越したことはありませんが必須ではありません。
ただ、多かれ少なかれ悩みをもった患者さんを相手にする仕事なので、相応のコミュニケーションスキルは必要。
歯科関係の専門知識は入社してから学びました。

その仕事に就くのに苦労したこと

その前にも別の会社で営業経験があったので、患者さんとのカウンセリングそのものは特に不安もなく営業経験が生かせた。
患者さんと話をするためにある程度の専門知識は必要。自ら勉強することと、分からないことは積極的にドクターや歯科衛生士に聞く積極性が求められます。

1日の主なスケジュール

【歯科医院トリートメントコーディネーター】はなえさんの1日のスケジュール

カウンセリングが入っていない時間も来院患者の案内や必要に応じて診療室の片付け等診療スタッフが手が回らないことをやっていきます。

年収

280万

職場の平均年齢

30歳

魅力、やりがい

最初は不安や口腔内の悩みでいっぱいだった患者さんが前向きに治療に臨んでくれ、ホームケアも頑張ってくれるなど、患者さんの意識の変化をみられること。
苦情があれば一番に入ってくるが、喜びの声も一番に聞くことができること。
治療前後で口腔内の状況が大幅に改善したことを、患者さん、スタッフと一緒に喜びあえること。
特に歯科は自分の思いを遠慮して口にしない患者さんも多いので、自分がカウンセリングをすることで「こんなによく聞いてくれて説明してくれたのは初めて」と言ってくれたり、今まで途中で通院をやめてきた患者さんが初めて治療完了まで通院を続けてくれたりするのはやりがいがありました。

大変なこと、苦労したこと

対患者さんよりは対スタッフとのコミュニケーションの取り方で悩みました。
私は検査結果を誰よりも分かりやすく伝える心構えでやっていたが、自分で口腔内を診ることはできないので、その点では診察スタッフに口腔内を診てもらう必要がありました。しかし、検診の流れがマニュアル化されているばっかりに一番知りたいところを診てもらえていなかったり、欲しい情報が入らなかったりして、何度も衛生士さんやドクターと話し合いをした。

その職業の将来性について自分が思うこと

歯科医院自体はこれから人口減少に伴って少しずつ淘汰されていくように思います。
その中で生き残りをはかるためには、医療機関としての信頼が第一。トリートメントコーディネーターという仕事は、直接自分で医療行為はできないが、ドクターや衛生士だけでは行き届かないところを補い、医院と患者さんとの信頼関係に貢献していく仕事なので、歯科医院の強みの一つになり得ます。
またトリートメントコーディネーターの腕次第で保険の効かない自由診療を選び患者さんも増えるので、医院の売り上げにも影響するという面では非常に将来性があると思います。

ここだけの話(裏話等)

自分で治療ができないけれどもカウンセリングは担当する、という特殊な仕事なので、ドクターや歯科衛生士さんとの協力関係は必要不可欠です。
女性の多い職場でいろんなスタッフがいるので、常に何かしらの問題がある状態ではありましたが、信頼できるドクターと歯科衛生士さんがいたことが大きな支えになりました。本音で相談でき、アドバイスをくれていたその衛生士さんがいなければとてもやっていけなかったと思います。

その職業を目指している方にメッセージを!

自分の働き方次第で、患者さんはもちろん、スタッフやドクター、医院までを動かしてしまうことのできる仕事です。
マニュアル通りではうまくいかない分、自分で考えて仕事をつくっていくおもしろさがあります。
また、自分で医療行為を行うことはできませんが、時には直接治療をしたドクター以上の信頼関係を患者さんとの間に結ぶこともできます。
専門知識やコミュニケーションの取り方など、勉強が必要なことも沢山ありますが、すごくやりがいがあって、患者さんからも歯科医院のスタッフからも頼りにされる仕事です。

お仕事名に【歯】を含む仕事
関連お仕事(医療系)